Marketing é simples.

Pare de complicar as coisas.

Ano passado, na Black Friday, meu cliente perdeu vendas por causa da nota no Google Meu Negócio.

Eram 64 avaliações e nota 4.0.

As que mais apareciam?

Reclamações sobre prazo de entrega e suporte lento.

Chamei a Bruna Castro para ajudar a resolver isso e não repetir o erro neste ano.

Pegamos o link de avaliação do Google Meu Negócio e montamos uma “estratégia complexa”:

1) Pedir avaliação pelas redes sociais

O produto do cliente é desejo de consumo no nicho. Quem compra, posta no stories e marca.

A social media foi orientada a sempre que alguém postar e marcar, mandar o link pedindo avaliação.

2) Competição interna valendo jantar

Vendedores x Suporte.

E também entre eles mesmos.

Vendeu? Manda o link.

Atendeu? Manda o link.

Vai ter essa aí todo mês agora.

Resultado em 3 semanas:

→ 192 avaliações totais

→ Nota atual = 4.7

Triplicamos o número de reviews e subimos 0.7 pontos.

Isso já vai reduzir perdas de vendas na Black Friday.

Esperamos vender 5 milhões nessa Black Friday, se isso melhorar o resultado em 1% é 50 mil a mais em receita.

O próximo passo é fazer o mesmo no Reclame Aqui, que está largado às traças. Coitado.

Marketing é arroz com feijão.

Simples, gostoso e eficiente.